María Julieta Rumi Melisa
Reinhold María Filgueira
8 de noviembre de 2020
En este año marcado por la
pandemia de Covid-19, procesos que en otro momento hubieran demandado mucho
tiempo, se tuvieron que completar solo en semanas, para posibilitar el
teletrabajo, la educación a distancia y la telemedicina. La situación aceleró
así la transformación digital en las organizaciones y llevó a analizar la
fortalezas y debilidades del ecosistema. Sobre eso hablaron ejecutivos de
empresas, emprendedores y académicos, en un encuentro organizado por LA NACION
sobre el desarrollo digital de largo plazo.
1. Cómo impulsar la
inversión para aliviar la brecha digital
En su presentación, Enrique
Carrier, analista de la industria de telecomunicaciones, describió qué se
necesita, según su opinión, para expandir el negocio del sector y achicar la
brecha digital. "Inversión para conectar a toda la población, un Estado
que genere las condiciones para incentivar al sector privado, y más y mejor
conectividad para que todas las regiones del país y sus habitantes desarrollen
su potencial", enumeró. Agregó que las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TICs) "no se desarrollan en una burbuja", sino que
dependen en gran parte por el contexto macroeconómico.
También advirtió que el Estado
no puede resolver la brecha solo, pero sí debe sentar las bases para que haya
más inversiones y para que se pueda llegar a "conectar a la población que
está dispersa" por el país.
Según Carrier, en la Argentina
hay diferencias entre provincias en cuanto a la conectividad enlos hogares, que
se resolverían con más fibra óptica, un uso maximizado de la capacidad
inalámbrica y 5G. En este punto, dijo que la Argentina va a tardar en desplegar
la quinta generación de tecnologías de telefonía móvil, pero que es importante
para el desarrollo de las TICs.
Propiciar la interacción de
los actores, lograr infraestructuras físicas mayoristas y moderar la avidez
recaudadora son los tres puntos que recalcó como hechos necesarios para bajar
los costos del despliegue. "Hay que tener una normativa que sea de
referencia y establezca incentivos", cerró.
2. El desafío de explotar
el potencial
La pandemia aceleró los
procesos de transformación tecnológica. Sin embargo, de cara al futuro la
Argentina deberá enfrentar varios desafíos para desarrollar el potencial de las
TICs.
"Hemos sabido navegar
esta crisis gracias a la transformación digital. Las TICs han jugado un papel
fundamental. La transformación digital no es una oportunidad, sino una
necesidad", expresó Sebastián Nieto Parra, jefe para América Latina y el
Caribe de la OCDE, en diálogo con los periodistas Ignacio Federico y Carla
Quiroga.
"Hoy el sector cuenta con
más de 70.000 empresas, más de 600.000 empleos y genera incentivos al
desarrollo de la tecnología digital. Si a eso le sumamos que la economía es hoy
más digital, que la irrupción de la industria 4.0 viene avanzando y que este
período de cuarentena aceleró la digitalización de la economía, creo que las
TICs tienen una oportunidad muy grande por delante", señaló Damián
Testori, director de la consultora Abeceb.
Según señaló, si se mira a
nivel global, el Estado regula principalmente al sector para que no haya abusos
en las tarifas. Y, por otro lado, para asegurar la conectividad y federalizar
el acceso a la comunicación.
En el caso de la Argentina, el
director de la consultora Abeceb expresó: "Históricamente hemos visto
intervención del Estado en el congelamiento de tarifas. Si una compañía global
tiene que tomar decisiones de inversión, miden un poco esas cosas, y eso las
puede detener e incluso retraer".
En la misma línea, Marcelo
Celani, economista y profesor de la Universidad Torcuato Di Tella, expresó:
"Necesitamos una regulación inteligente. No solamente se necesita la
estabilidad de las reglas, sino que sean razonables, coherentes y consistentes
en función de los objetivos que se tienen".
3. Talento argentino: la
razón para seguir apostando
A pesar de las devaluaciones y
de la incertidumbre que supuso el nuevo tratamiento de la Ley de Economía del
Conocimiento, finalmente sancionada y reglamentada, empresas que producen
conocimiento y exportan servicios destacan al talento argentino como la razón
para hacer negocios en el país.
"La Argentina tiene un
potencial enorme. El talento argentino es único en muchos sentidos. Las
oportunidades en el país son de carácter global", afirmó Martín Migoya,
cofundador y CEO de Globant, vía Skype, en diálogo con José Del Rio, secretario
general de Redacción de la nacion. Migoya dijo que lo alegra haber sido parte
de la ola que creó oportunidades "para que la gente no se vaya del
país", y listó todas las oficinas que abrió la compañía en distintos
puntos de la Argentina.
Por su parte, Roberto
Alexander, presidente y gerente general de IBM Argentina, dijo que el país
tiene el talento pero que hay que seguir trabajándolo. "Las empresas están
transformándose; la pandemia aceleró la transformación digital y hay una
oportunidad para repensar las organizaciones no solo en lo tecnológico, sino
también en lo cultural. En lo que hace a la tecnología hay una enorme
oportunidad en soluciones de inteligencia artificial, blockchain y la nube que
permite la colaboración y el armado de ecosistemas. En la Argentina hay un gran
ecosistema digital", describió.
Sin embargo, dijo que la
economía del conocimiento necesita de un "buen marco" para explotar.
En el mismo sentido opinó Gastón Irigoyen, CEO de Naranja X. "Talento hay,
pero necesitamos un framework. Es como el deporte: con solo tener el talento no
alcanza. Se necesita disciplina y un plan de largo plazo", describió.
Por último, Matías Arturo,
Strategy & Consulting Lead for Hispanic South America en Accenture, dijo
que la Ley de Economía del Conocimiento permite desarrollar de forma
estructurada la oferta de capacidades al mundo, pero que el marco "es
inmaduro" y "está desarrollándose a partir de las empresas, el Estado
y la regulación".
4. La infraestructura,
clave para tener un futuro digital
En un mundo cada vez más
digital, el desarrollo de la infraestructura en las telecomunicaciones es clave
para que el sector se siga expandiendo y desarrollando. Pero, teniendo en
cuenta que es un rubro intensivo en capital y cuyas inversiones son a largo
plazo, la seguridad jurídica resulta fundamental para que las compañías
apuesten a futuro.
"Las tecnologías
digitales son esenciales y tienen muchísimas oportunidades en América Latina si
las condiciones apropiadas se instalan. Tenemos un continente joven, con
posibilidades de formar mucho capital humano en estos temas y, esencialmente,
en el desarrollo de comunicaciones muy poderosas, que son la base fundamental
del desarrollo digital", expresó la secretaria general de la Asociación
Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (Asiet), Maryleana Méndez.
La experta dialogó desde Costa
Rica con el periodista Ignacio Federico y explicó que, para que las compañías
inviertan, es necesario que un país cuente con "seguridad jurídica".
"Es un sector intensivo
en capital, con muy fuertes inversiones, que se deprecian a largo plazo.
Durante muchos años hay que tener el negocio en marcha para poder recuperar lo
que se perdió. La seguridad jurídica es básica y fundamental y esto es un
elemento que nos preocupa, sobre todo en este momento, ya que definitivamente
la recuperación económica es digital", consideró.
Respecto del decreto de
necesidad y urgencia (DNU) que en nuestro país congeló los precios de la
telefonía móvil, de los servicios de internet y de la televisión por cable y
los declaró servicios públicos esenciales en competencia, Méndez consideró que
la medida desalienta las inversiones.
"Debe haber reglas
adecuadas y no sorpresas. Las implicancias son muchas y hay que manejar con
mucho cuidado el tema, porque estamos congelando tarifas y eso significa menos
inversiones. La regulación tarifaria es la más intrusiva de las regulaciones,
porque es meterse directamente en el negocio", subrayó.
5. Acercar a sociedades
aisladas
Si el Covid-19 funcionó como
un "acelerador" del desarrollo de las TICs durante este último
tiempo, las nuevas conexiones en los lugares "más remotos" de la
Argentina tuvieron su propio impacto. El efecto fue mucho más fuerte en las sociedades
que estaban aisladas del resto del mundo.
"Estar conectados de
forma permanente influye en el bienestar de cada uno de los habitantes",
afirmó Walter Nahuel Tripay, jefe de la Base Antártica Esperanza, en diálogo
con la periodista Carla Quiroga. Allí viven 10 familias; son en total 63
personas y recién este año tuvieron una conectividad completa en el lugar.
"Antes, para comunicarme
tenía que marcar 25 números que me habilitaban un crédito y podía hablar solo
un tiempo -dijo-. La conectividad nos permitió estar con nuestros seres
queridos todo el día".
"La llegada de la antena
de telefonía móvil nos favoreció mucho, porque no teníamos conexión directa a
ninguna región importante del país. Hoy, nos podemos conectar con el
mundo", describió Ángel Luna, jefe comunal de Chuña, localidad en la
provincia de Córdoba. "Era un pueblo prácticamente olvidado",
aseguró. Con 500 habitantes, Chuña está 136 kilómetros al norte de la capital.
"En la Puna fue lo mejor
que pudimos tener, gracias a eso está la universidad aquí. De ninguna manera
hubiéramos podido si Telecom no hubiera instalado todos los aparatos que ha
puesto", dijo por su parte Rosario Quispe Warmi, coordinadora de la
Universidad de la Puna.
Rosario es una mujer coya y
líder natural de la Puna Jujeña. Trabaja para que las comunidades coyas puedan
desarrollar su vida en su tierra, sin tener que emigrar forzadamente a las
ciudades.
6. La pandemia como
estímulo a la creatividad
El creativo publicitario
Rodrigo Figueroa Reyes, fundador de FCB&FiRe -la primera red latina de
branded content con presencia en nueve ciudades-, habló del nuevo mundo que se
abre para la publicidad con la pandemia y dijo que se "dinamizó la cabeza
de la gente".
En cuanto a la marca país,
dijo que en España (desde donde se comunicó por videoconferencia) le ofrecieron
un crédito "sin necesitarlo" con una tasa del 1,8% y a 10 años,
cuando en la Argentina "puede haber una tasa del 40% a 15 días".
Pero, incluso con la macro jugando a favor, según él, España está viendo si
este año tiene un segundo unicornio -empresa valuada en US$1000 millones-
cuando la Argentina ya tiene cinco "y tal vez este año llegará a
ocho".
"La Argentina es un país
de emprendedores. Los argentinos tienen hambre y el hambre no se hereda. Va más
allá de la comida. Los argentinos tienen hambre de gloria, de comerse al
mundo", afirmó.
En cuanto a FiReSPORTS, la
organización de e-sports que creó Figueroa Reyes y que cuenta con gaming
offices, estudios para producir contenidos, y que tiene una liga de Counter
Strike, dijo que es un spin off de la agencia a partir de la experiencia de su
hijo Jerónimo, que es streamer y jugador de Fortnite. "Las ligas son
campeonatos que tienen jugadores que pertenecen a equipos que tienen coaches,
psicólogos, nutricionistas y las marcas se meten porque, de esta forma,
conectan con los jóvenes", explicó.
Por último, consultado acerca
de lo que necesita la Argentina para capitalizar la oportunidad que abre la
transformación digital, dijo que hay que llegar a un acuerdo para tener seis o
siete políticas de largo plazo.
7. La tecnología como
herramienta de desarrollo
Una aplicación que busca
cambiar la forma de aprender, una firma cordobesa que desarrolla soluciones de
Internet de las Cosas en Silicon Valley, una compañía que incorpora a personas
de entornos complejos y una plataforma que ayuda a las marcas a volverse más
competitivas en el e-commerce. Si bien los emprendimientos son diferentes,
todos están atravesados por la tecnología. Sobre este eje giró el panel
titulado "El ecosistema digital como impulsor del emprendedurismo",
que moderó Del Rio.
Arbusta brinda servicios
digitales y acompaña a compañías de todo el mundo en su proceso de
transformación digital. Sin embargo, para Paula Cardenau, su directora y
cofundadora, su sello distintivo es el equipo de trabajo conformado por 300
centennials de la Argentina, Uruguay y Colombia.
"Nuestro foco está puesto
en desarrollar el talento allí donde hoy el mercado no mira. Una de las
creencias más arraigadas que tenemos de la pobreza es que un pobre consume y es
violento. Eso hace que la barrera invisible al momento de contratar a una
persona sea altísima. Decidimos hacernos cargo de eso y armar una empresa que
genere ese primer empleo", remarcó.
La aplicación Apprendo salió
formalmente al mercado el 13 de marzo, con el objetivo de impulsar y facilitar
el acceso a la educación extracurricular. Una semana después, el Gobierno
decretó el aislamiento obligatorio y todo cambió.
"Un desafío bastante
interesante es que había muchos profesores acostumbrados a dar clases
presenciales. Entonces, identificamos ese problema y buscamos la manera de
ayudarlos en este camino de transformación digital", explicó Verónica
Silva, creadora de la app.
En 2013, Cecilia Flores y su
marido fundaron WeBee, en Córdoba, una compañía que busca acelerar la adopción
de Internet de las Cosas. Sin embargo, en 2015 las trabas para acceder a las
importaciones hicieron que mudaran su negocio hasta Silicon Valley.
"Es importante intentar
trabajar más como un ecosistema. Una de las cosas que funcionan muy bien es
trabajar con empresas ya consolidadas en resolver problemas, junto a
emprendimientos, para así ayudar a los emprendedores a acelerar su llegada al
mercado", consideró.
Otro caso contado en el panel
es el de Nubimetrics, un emprendimiento que se vio revolucionado por el boom
que tuvo el comercio electrónico durante la pandemia. La plataforma, creada
para brindar información al mundo del e-commerce y ayudar a las marcas a
potenciar sus negocios, comenzó a tener una gran demanda de nuevos usuarios a
partir de marzo.
"Dado el crecimiento
exponencial y desordenado que tuvo el e-commerce durante la pandemia, la
información cobró una relevancia nunca antes vista. Tuvimos que adaptarnos a
nuevos clientes, con nuevas necesidades, y creamos una plataforma de educación
en comercio electrónico", explicó Pamela Scheurer, cofundadora de
Nubimetrics.
8. Ley de Teletrabajo,
"freno de mano" a la economía
"Tener una buena
infraestructura de telecomunicaciones es esencial, y cuanto más vayamos
avanzando en la digitalización más esencial se vuelve", explicó Santiago Bilinkis,
emprendedor y tecnólogo. Asimismo, aseguró que el Covid-19 fue un
"extraordinario catalizador de cambio" y que la digitalización trajo
aspectos positivos, ya que, tanto en la educación como en la medicina, se
dieron saltos "hacia adelante".
En cuanto al teletrabajo, dijo
que ha sido una revelación. "Ya sé que mucha gente está cansada de
trabajar en su casa, de tener a los chicos todo el día, pero no hay que pensar
en la situación coyuntural de ahora", afirmó. Y agregó que lo que pasó con
la Ley de Teletrabajo fue "insólito" y que lo aprobado por el
Congreso implica poner "un freno de mano" a todas las ventajas que
esta modalidad demostró tener.
"La pandemia nos impulsó
a hacer un montón de cambios de un minuto para el otro, y la productividad, no
solo no baja, sino que sube. También aumenta la satisfacción laboral y la
satisfacción de tener un balance entre la vida personal y la vida
profesional", dijo.
9. La "última"
oportunidad
Como cierre del evento, José
del Rio entrevistó al empresario, conductor y CEO de Vorterix Media, Mario
Pergolini, que se refirió a la actualidad argentina y dijo que, más allá de la
inflación y de algunas leyes que resultan inaplicables, como la del
teletrabajo, el país tiene una "última oportunidad", que es la de
apostar a la educación y al desarrollo digital, después de no haber logrado
industrializarse, por "pereza o malas administraciones".
"Creo que en este nuevo
mundo la Argentina vuelve a tener una última posibilidad en la industria de lo
digital, lo creativo, en donde hay que aprovechar todo eso, porque no vamos a
tener más industrias grandes y lo digital necesita de un crossover de muchas
disciplinas. Se necesitan ingenieros, diseñadores, se necesitan sociólogos,
tenemos mucha big data, un montón de cosas que analizar, se necesitan
filósofos. Y yo creo que la Argentina todavía tiene eso y tenemos ese hormigueo
de poder realizar cosas. Entonces hay que aprovecharlo y hay que hacerlo",
cerró.
Cómo creció el tráfico de
Internet durante la pandemia
El tráfico de Internet a nivel
país registró en abril -primer mes de cuarentena dura en la Argentina- un
crecimiento del 65% respecto de igual mes de 2019, según la Cámara Argentina de
Internet (Cabase)
"Como producto del
aislamiento preventivo y obligatorio iniciado el 20 de marzo en la Argentina,
se registró un importante crecimiento del tráfico, que durante marzo y abril
llegó al 35%, en comparación al tráfico promedio de febrero, ubicándose para
finales de abril en 780 Giga bits por segundo (gBps), lo que representa un
crecimiento del 65% con respecto al mes de abril de 2019", indicó Cabase.
En la presentación de la
edición del primer semestre del Cabase Internet Index, el presidente de la
cámara, Ariel Graizer, deslizó la posibilidad de que antes de fin de año el
tráfico de internet a nivel país pueda llegar a un Terabyte, lo que equivale a
1000 gigabytes (GB).
Esta medición da cuenta del
tráfico que circula en la red nacional compuesta por 30 puntos regionales de
interconexión (IXP), que incluye contenido internacional buscado y difundido
por los usuarios desde la Argentina.
Desde Cabase señalaron que
este incremento fue impulsado debido a que los usuarios comenzaron a subir una
mayor cantidad de videos en los últimos meses.
En la entidad acotaron que, de
hecho, la circulación de videos en internet "superó al consumo de
televisión abierta y televisión paga".
En este marco, en la
actualidad una de las plataformas más difundidas de contenido audiovisual
acapara el 30% del tráfico en redes, a lo que se suma el uso de las
videoconferencias que salieron del ambiente laboral y se expandieron al
educativo y familiar.
"Los servicios
paquetizados (internet más TV o internet más TV y telefonía) siguen empujando
el crecimiento del video y otros servicios", indicó Graizer, quien agregó
que el tráfico diario sigue reflejando la misma curva existente antes de la
cuarentena, "con incrementos durante la mañana y el mediodía".
Lo que pasó en este tiempo en
los hogares, ahora convertidos en oficinas, escuelas y espacios de
entretenimiento, fue que hubo una necesidad de "duplicar la
velocidad" de acceso a internet, dijo el directivo.
Según el informe, en marzo de
2019 las conexiones con velocidad superior a 20Mbps representaban tan solo un
29,02% del total del mercado, mientras que en marzo de este año ya alcanzaban
un 47,97%, generando un gran crecimiento de la velocidad promedio, que pasó de
17 Mbps en marzo del año pasado a 38 Mbps en el tercer mes de 2020.
Como parte de este proceso, se
observó también una sustancial disminución en las conexiones con velocidades
inferiores a 20 Mbps, que cayeron de un 70,98% a un 52,03% del total de
conexiones en el mismo lapso.
La capacidad de dar accesos
con mejores niveles de velocidad está atada a la tecnología con la que se llega
a la casa del cliente, por lo cual "es necesario un mayor desarrollo de la
infraestructura de fibra al hogar", indicó Graizer.
La Argentina contaba con
1.047.817 conexiones por fibra óptica en el mes de marzo último, con un
crecimiento de 64,4% respecto a ese mes del año pasado.
En la comparación interanual
por tipo de tecnología, la fibra óptica acusó un continuo incremento, seguida
de los accesos con cable modem y los inalámbricos.
Por su parte, las cuentas de
ADSL (línea de abonado digital asimétrica) habían registrado en 12 meses la
caída de 800.000 conexiones, con una merma del 27%.
A nivel país, 2618 localidades
cuentan con acceso a internet. De ese total, el 34% es con sistema alámbrico;
el 20%, inalámbrico, y el 46%, con ambos tipos de tecnologías de acceso.
Por: María Julieta Rumi,
Melisa Reinhold y María Filgueira
